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Perguntas frequentes

Precisa de algo? Estamos aqui para ajudá-lo. Em nossa seção de perguntas frequentes respondemos às dúvidas mais comuns de nossos clientes

garantia

Qual é a nossa garantia de qualidade?

Bioksan naturalmente juntos SL coloca à sua disposição uma vasta gama de produtos de elevada qualidade, todos eles com respaldo científico onde cuidamos do impacto ambiental e acima de tudo zelamos pela sua saúde. Desta forma, você tem a garantia total de que os produtos que Bioksan Naturally Together SL oferece em seu site seguem as respectivas condições de qualidade, controladas por uma equipe de profissionais que trabalham diariamente para melhorar nosso serviço, e oferecer a você e a todos os nossos clientes, o a mais alta qualidade, a melhor garantia e o máximo desempenho que pode ser oferecido. E isso é endossado por profissionais do setor saúde e clientes. Prova disso é que possuímos certificação B Corporation. Contamos com o apoio de 6.000 médicos especialistas e 4 centros de investigação científica em Espanha. Nossa cadeia de suprimentos possui as mais exigentes certificações de qualidade como ISO9001 ou GMP Certified entre outras. Todos os nossos produtos são 100% naturais, nossas cápsulas não possuem dióxido de titânio ou qualquer tipo de modificação genética, tudo isso para garantir os melhores produtos.

É por isso que os profissionais da Bioksan naturalmente juntos SL estão empenhados em oferecer o melhor serviço ao cliente, montagem e envio, bem como uma gestão rápida na entrega dos nossos produtos, através das diferentes empresas de transporte, no prazo indicado em cada caso. Além disso, sempre ao melhor preço. Na Bioksan naturalmente juntos SL contamos com uma equipa de profissionais (sanitários e comerciais) dispostos a ajudá-lo em caso de incidente, dúvida ou qualquer outra dúvida que possa surgir. Tentaremos dar-lhe uma solução o mais breve possível.

O processamento das encomendas e a manipulação dos produtos são realizados nas instalações da Bioksan Naturally Juntos SL, seguindo sempre um procedimento rigoroso que garante a qualidade. Porque na Bioksan naturalmente juntos SL trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço e a sua satisfação. A Bioksan é uma empresa de triplo impacto que tem como prioridade o cuidado da sua saúde. Para isso, pesquisamos, projetamos e desenvolvemos produtos com ingredientes 100% naturais, clinicamente testados, que garantem eficácia, segurança e boa tolerância. Não procuramos uma panacéia, mas pretendemos cuidar das pessoas, proporcionando-lhes soluções naturais para problemas reais do dia-a-dia com a mais alta qualidade.

Qual é a nossa política de devolução?

Garantimos todos os nossos produtos e se você não estiver satisfeito, informe-nos dentro de 30 dias após sua primeira entrega e nós lhe reembolsaremos integralmente, sem fazer perguntas. Se tiver problemas com encomendas subsequentes, basta contactar a equipa de atendimento ao cliente através do formulário de contacto, no endereço de email info@bioksan.com ou pelo telefone +34 928 21 36 30 diga-nos o que aconteceu e faremos todos os possíveis para que isso aconteça. é satisfeito.

Direito de excluir

Bioksan naturalmente juntos SL.com reserva-se o direito de negar ou retirar o acesso ao portal e/ou aos serviços oferecidos sem aviso prévio, a pedido próprio ou de terceiros, aos usuários que não cumpram estas Condições Gerais de Usar.

Envios e Devoluções

Você envia internacionalmente?

Não são feitos envios internacionais.

Os envios são feitos para Ceuta e Melilha?

Não são feitos envios para Ceuta e Melilha

Os envios são feitos para a Península, Ilhas Canárias e Ilhas Baleares?

Sim! A Bioksan envia para a Península, Ilhas Canárias e Ilhas Baleares através de diferentes empresas de correio, dependendo da zona para garantir a entrega mais rápida (24 – 72 horas úteis). Dependendo de quando o pedido é feito, ele é feito no mesmo dia ou no dia seguinte (os ciclos de pedidos começam às 14h00) Exemplo: se o pedido for feito às 11h00, o envio é feito no mesmo dia. Se a encomenda for efetuada após as 14h00, o envio é feito no dia seguinte.

Posso rastrear meu pedido?

Uma vez feito o pedido, ele é preparado em menos de 24 horas (exceto finais de semana). Quando for recolhido pela transportadora, receberá automaticamente o acompanhamento do seu envio através do email fornecido. Com este rastreamento você poderá acessar a página da transportadora para verificar o status da remessa. Se ainda tiver alguma dúvida, podemos ajudá-lo através do formulário de contacto, no endereço de email info@bioksan.com ou pelo telefone +34 928 21 36 30

O que acontece se eu fizer meu pedido em um fim de semana ou feriado?

As encomendas efetuadas aos sábados, domingos e feriados serão registadas como efetuadas no dia útil seguinte, uma vez que nesses dias o transporte não efetua recolhas nem processa encomendas. Além disso, também deverá ter-se em conta que as empresas de transporte não farão entregas de encomendas aos sábados e domingos.

O que devo fazer se meu pedido não chegar?

Verifique com seu número de rastreamento se houve uma tentativa de entrega. O pacote pode estar “em voo” ou pode haver informações incorretas no seu endereço de entrega que precisam ser atualizadas o mais rápido possível. Caso contrário, contacte-nos através do formulário de contacto, no endereço de email info@bioksan.com ou pelo telefone +34 928 21 36 30 para investigar. Se a entrega atrasar mais do que o indicado (máximo 72 horas), o que significa que não deseja mais finalizar a compra, cabe a você solicitar o cancelamento. Caso o artigo já tenha sido expedido, o cliente deverá receber a encomenda antes de solicitar o cancelamento.

Posso cancelar meu pedido?

É possível cancelar uma encomenda com processamento de reembolso imediato até 3 horas após a realização da encomenda. Para tal, contacte-nos através do formulário de contacto, no endereço de email info@bioksan.com ou pelo telefone +34 928 21 36 30. Caso pretenda cancelar a encomenda 3 horas após a realização e o artigo já tiver sido enviado , o cliente deverá receber o pedido antes de solicitar o cancelamento.

Quanto custa o frete?

O custo de envio é de 2€ se a encomenda for inferior a 3 unidades. Se for mais de 3 unidades o frete é GRÁTIS

Todos os produtos estão em estoque?

Todos os produtos oferecidos no site estão disponíveis em estoque em nossos armazéns e prontos para envio. Se, por falta de stock no nosso armazém devido a um erro informático ou logístico, não conseguirmos satisfazer a encomenda actual, total ou parcialmente, entraremos em contacto consigo através do endereço de e-mail ou telefone, para confirmar a mesma e o seu posterior envio. ou proceder ao reembolso do valor e cancelamento da encomenda. As fotos dos produtos são indicativas, o importante é o nome do item solicitado, que é o que será enviado.

Formas de pagamento

Você pode pagar em dinheiro na entrega?

Sim! Consiste no pagamento da encomenda no ato da receção, em sua própria casa, com um acréscimo de 3%, sendo o valor mínimo deste custo adicional de 3€.

Você pode pagar com cartão de crédito ou débito?

Sim! São aceitos cartões Master Card, Maestro, Visa e Euro 6000.

A plataforma de pagamento Bioksan é confiável e segura?

Na Bioksan.com utilizamos boas práticas da Internet para o comércio eletrônico. O pagamento é feito através de uma conexão segura diretamente ao banco responsável pela transação. Os dados bancários e do cartão do cliente não passam pelo Bioksan, mas são processados ​​​​diretamente pelo banco. Na Bioksan zelamos pela sua privacidade cumprindo o disposto na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais. Todos os dados que você fornecer serão incorporados e processados ​​nos arquivos de propriedade. Não transferimos dados pessoais para nenhuma outra empresa ou página.

Como usar códigos de desconto?

Para usar um código de desconto, siga estas etapas:

  1. Navegue até o ícone do carrinho, localizado no canto superior direito da tela. Clique neste ícone para visualizar o conteúdo do seu carrinho.
  2. Se você estiver pronto para comprar, clique na caixa de finalização da compra.
  3. Em seguida, clique na caixa “Código de desconto” e insira o código de desconto clicando no botão “validar”.
  4. Por fim, você verá a redução do valor de acordo com o código de desconto e poderá prosseguir com o processo de compra.

Os códigos de desconto aplicam-se apenas a produtos com preço integral e não podem ser combinados com outros descontos.