Domande frequenti
Hai bisogno di qualcosa? Siamo qui per aiutarvi. Nella nostra sezione delle domande frequenti rispondiamo alle domande più comuni dei nostri clienti
Garanzia
Qual è la nostra garanzia di qualità?
Bioksan naturalmente insieme SL mette a vostra disposizione una vasta gamma di prodotti di alta qualità, tutti scientificamente provati, dove ci prendiamo cura dell'impatto ambientale e soprattutto della vostra salute. In questo modo, hai la totale garanzia che i prodotti che Bioksan Naturally Together SL offre sul suo sito web rispettano le condizioni di qualità pertinenti, controllate da un team di professionisti che lavorano quotidianamente per migliorare il nostro servizio e offrire a te e a tutti i nostri clienti, il la massima qualità, la migliore garanzia e la massima prestazione che si possa offrire. E questo è approvato dai professionisti del settore sanitario e dai clienti. Prova di ciò è che abbiamo la certificazione B Corporation. Abbiamo il sostegno di 6.000 medici specialisti e 4 centri di ricerca scientifica in Spagna. La nostra catena di fornitura dispone delle certificazioni di qualità più esigenti come ISO9001 o GMP Certified, tra le altre. Tutti i nostri prodotti sono naturali al 100%, le nostre capsule non contengono biossido di titanio né alcun tipo di modificazione genetica, tutto questo per garantire i migliori prodotti.
Ecco perché i professionisti di Bioksan naturalmente insieme SL si impegnano ad offrire il miglior servizio clienti, montaggio e spedizione, nonché una gestione rapida nella consegna dei nostri prodotti, attraverso le diverse società di trasporto, nel periodo indicato in ciascun caso. In più, sempre al miglior prezzo. In Bioksan naturalmente insieme SL abbiamo un team di professionisti (sia sanitari che commerciali) disposti ad aiutarti in caso di incidente, domanda o qualsiasi altra domanda che possa sorgere. Cercheremo di darti una soluzione il prima possibile.
L'elaborazione degli ordini e la movimentazione dei prodotti viene effettuata presso le strutture Bioksan Naturally Juntos SL, seguendo sempre una procedura rigorosa che garantisce la qualità. Perché in Bioksan naturalmente insieme SL lavoriamo quotidianamente per migliorare il nostro servizio e la vostra soddisfazione. Bioksan è un'azienda a triplo impatto che ha come priorità la tua assistenza sanitaria. Per questo ricerchiamo, progettiamo e sviluppiamo prodotti con ingredienti naturali al 100%, clinicamente testati, che garantiscono efficacia, sicurezza e buona tollerabilità. Non cerchiamo una panacea, ma miriamo a prenderci cura delle persone fornendo loro soluzioni naturali a problemi reali quotidiani con la massima qualità.
Qual è la nostra politica di restituzione?
Sosteniamo tutti i nostri prodotti e se non sei soddisfatto, faccelo sapere entro 30 giorni dalla prima consegna e ti rimborseremo completamente, senza fare domande. Se hai problemi con gli ordini successivi, contatta semplicemente il servizio clienti tramite il modulo di contatto, all'indirizzo email info@bioksan.com o per telefono +34 928 21 36 30 raccontaci cosa è successo e faremo tutto il possibile affinché ciò accada. è soddisfatto.
Diritto di esclusione
Bioksan naturalmente insieme SL.com si riserva il diritto di negare o revocare l'accesso al portale e/o ai servizi offerti senza preavviso, su richiesta propria o di terzi, a quegli utenti che non rispettano le presenti Condizioni Generali di Utilizzo.
Spedizione e resi
Spedite a livello internazionale?
Non si effettuano spedizioni internazionali.
Si effettuano spedizioni a Ceuta e Melilla?
Non si effettuano spedizioni a Ceuta e Melilla
Si effettuano spedizioni nella Penisola, nelle Isole Canarie e nelle Isole Baleari?
Sì! Bioksan spedisce nella Penisola, nelle Isole Canarie e nelle Isole Baleari tramite diversi corrieri, a seconda della zona, per garantire la consegna più rapida (24 – 72 ore lavorative). A seconda di quando viene effettuato l'ordine, verrà effettuato il giorno stesso o il giorno successivo (i cicli di ordine iniziano alle 14:00). Esempio: se l'ordine viene effettuato alle 11:00, la spedizione verrà effettuata lo stesso giorno. Se l'ordine viene effettuato dopo le 14:00, la spedizione verrà effettuata il giorno successivo.
Posso monitorare il mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, viene preparato in meno di 24 ore (eccetto i fine settimana). Una volta ritirato dalla compagnia di trasporti, riceverai automaticamente il tracciamento della tua spedizione tramite l'e-mail fornita. Con questo tracking potrai accedere alla pagina del corriere per verificare lo stato della spedizione. Se hai ancora domande, possiamo aiutarti tramite il modulo di contatto, all'indirizzo email info@bioksan.com o per telefono +34 928 21 36 30
Cosa succede se effettuo il mio ordine durante il fine settimana o un giorno festivo?
Gli ordini effettuati il sabato, la domenica e i giorni festivi verranno registrati come effettuati il giorno lavorativo successivo, poiché in quei giorni il trasporto non effettua ritiri né elabora ordini. Inoltre, si dovrà tenere conto del fatto che le aziende di trasporto non consegnano gli ordini il sabato e la domenica.
Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?
Si prega di verificare con il numero di tracciamento se c'è stato un tentativo di consegna. Il pacco potrebbe essere “in volo” oppure potrebbero esserci informazioni errate nel tuo indirizzo di spedizione che devono essere aggiornate il prima possibile. In caso contrario, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto, all'indirizzo email info@bioksan.com o per telefono +34 928 21 36 30 per indagare. Se la consegna subisce un ritardo superiore a quanto indicato (max 72 ore), il che significa che non desideri più completare l'acquisto, spetta a te richiederne l'annullamento. Se l'articolo è già stato spedito, il cliente deve ricevere l'ordine prima di richiedere l'annullamento.
Posso annullare il mio ordine?
È possibile annullare un ordine con elaborazione del rimborso immediato fino a 3 ore dopo aver effettuato l'ordine. Per fare ciò, contattaci tramite il modulo di contatto, all'indirizzo email info@bioksan.com o per telefono +34 928 21 36 30. Se desideri annullare l'ordine 3 ore dopo averlo effettuato e l'articolo è già stato inviato , il cliente deve ricevere l'ordine prima di richiedere l'annullamento.
Quanto costa la spedizione?
Il costo di spedizione è di 2€ se l'ordine è inferiore a 3 unità. Se si tratta di più di 3 unità, la spedizione è GRATUITA
Tutti i prodotti sono disponibili?
Tutti i prodotti offerti sul sito sono disponibili in stock nei nostri magazzini e pronti per la spedizione. Se, a causa della mancanza di scorte nel nostro magazzino a causa di un errore informatico o logistico, non potessimo evadere l'ordine in corso in tutto o in parte, ti contatteremo tramite indirizzo email o telefono, per confermarlo e la sua successiva spedizione. , oppure procedere con il rimborso dell'importo e l'annullamento dell'ordine. Le foto dei prodotti sono indicative, l'importante è il nome dell'articolo richiesto, ovvero quello che verrà inviato.
¿Puedo enviar mi pedido a un punto de recogida?
Sí, tras la confirmación de su compra dispondrá de 30 minutos para seleccionar el punto de recogida (pick up point). De no indicarse, en el tiempo establecido, se le asignará automáticamente el más cercano a su código postal.
Esta opción solo es válida para entregas en España.
Modalità di pagamento
È possibile pagare in contrassegno?
Il pagamento in contrassegno non è un metodo di pagamento accettato da Bioksan.
Il tuo acquisto verrà addebitato al momento della conferma dell'ordine, al quale verranno applicate le condizioni associate alla carta con cui effettuerai l'acquisto.
Puoi pagare con carta di credito o debito?
Sì! Si accettano carte Master Card, Maestro, Visa, Euro 6000.
La piattaforma di pagamento Bioksan è affidabile e sicura?
Su Bioksan.com utilizziamo le buone pratiche Internet per il commercio elettronico. Il pagamento avviene tramite connessione protetta direttamente all'istituto bancario incaricato della transazione. I dati bancari e della carta del cliente non passano attraverso Bioksan, ma vengono elaborati direttamente dalla banca. In Bioksan ci prendiamo cura della tua privacy in conformità con le disposizioni della Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla protezione dei dati personali. Tutti i dati da te forniti verranno incorporati e trattati negli archivi di proprietà. Non trasferiamo i dati personali a nessun'altra attività o pagina.
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