Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Información sobre envíos 

• Todos los pedidos se prepara en menos de 24h (excepto fines de semana y días festivos) después de recibir su confirmación de pedido.

• Se le notificará por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.

Seguimiento de pedidos 

• Cuando se recoge por la empresa de transporte, automáticamente recibirás el seguimiento de tu envío a través del correo electrónico facilitado.

• Con ese seguimiento podrás acceder a la página https://track.bigblue.co/bioksan para revisar el estado del envío.

Entrega de pedidos 

• No somos responsables de los retrasos en el envío que puedan ocurrir debido a factores fuera de nuestro control, como demoras en la aduana, condiciones climáticas adversas, o problemas logísticos con las compañías de transporte.

• No obstante, Bioksan trabaja para entregar los productos adquiridos sin demora.

Si aún tiene alguna duda, podemos ayudarle a través del formulario de contacto, en la dirección de correo info@bioksan.com o a través del teléfono +34 928 21 36 30.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Información sobre devoluciones

• El cliente tendrá derecho a devolver su pedido en un plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción de este.

Condiciones

• Los productos deben devolverse completos y en su embalaje original.

Procedimiento de Devolución

• Para solicitar una devolución, el cliente deberá seguir las instrucciones del siguiente link: https://returns.bigblue.co/bioksan  

Reembolsos

• Una vez recibida la devolución, Bioksan procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente.

Costes de Envío de la Devolución

• En caso de devolución por defectos de fabricación o errores en el pedido, Bioksan cubrirá los costes de envío.

Si aún tiene alguna duda, podemos ayudarle a través del formulario de contacto, en la dirección de correo info@bioksan.com o a través del teléfono +34 928 21 36 30.