Envíos y devoluciones
ENVÍOS
Información sobre envíos
- Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de menos de 24 horas después de recibir la confirmación de la compra, si el pedido es realizado en días laborables (de lunes a viernes).
- Si realizas un pedido después de las 15:00 horas o durante un fin de semana o día festivo, tu pedido será procesado y preparado al siguiente día laborable. Es decir, si compras un viernes por la tarde o un fin de semana, el pedido se preparará a partir del lunes.
- Una vez que el pedido esté listo para enviarse, recibirás una notificación por correo electrónico.
Seguimiento de pedidos
- Cuando se recoge por la empresa de transporte, automáticamente recibirás el seguimiento de tu envío a través del correo electrónico facilitado.
- Con ese seguimiento podrás acceder a la página https://track.bigblue.co/bioksan para revisar el estado del envío.
Entrega de pedidos
- No somos responsables de los retrasos en el envío que puedan ocurrir debido a factores fuera de nuestro control, como demoras en la aduana, condiciones climáticas adversas, o problemas logísticos con las compañías de transporte.
- No obstante, Bioksan trabaja para entregar los productos adquiridos sin demora.
Si aún tiene alguna duda, podemos ayudarle a través del formulario de contacto, en la dirección de correo info@bioksan.com o a través del teléfono +34 928 21 36 30.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Información sobre devoluciones
- El cliente tendrá derecho a devolver su pedido en un plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción de este.
Condiciones
- Los productos deben devolverse completos y en su embalaje original.
Procedimiento de Devolución
- Para solicitar una devolución, el cliente deberá seguir las instrucciones del siguiente link: https://returns.bigblue.co/bioksan
Reembolsos
- Una vez recibida la devolución, Bioksan procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente.
Costes de Envío de la Devolución
- En caso de devolución por defectos de fabricación o errores en el pedido, Bioksan cubrirá los costes de envío.
Si aún tiene alguna duda, podemos ayudarle a través del formulario de contacto, en la dirección de correo info@bioksan.com o a través del teléfono +34 928 21 36 30.
